LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư tại dwin

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng...

Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa thông tin thanh toánQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ cho bên thứ ba không cần thiếtTuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu
Khám phá lobby Xem FAQ
dwin Chính sách bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư tại dwin

Những gì bạn cần biết về cách dwin xử lý dữ liệu

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán cần thiết để xác minh danh tính và xử lý rút tiền. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay để đối chiếu tài khoản và phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu hành vi

– bao gồm phòng slot bạn truy cập, bàn live casino bạn tham gia và thị trường sportsbook bạn xem – giúp chúng tôi cá nhân hóa giao diện và đề xuất nội dung phù hợp. Chúng tôi giữ thông tin cá nhân trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm khoảng thời gian pháp lý bắt buộc sau

khi bạn đóng tài khoản. Mọi dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ; chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào hệ thống nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu của bạn, và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao

dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin chúng tôi lưu trữ hoặc cần xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ qua các kênh dưới đây. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc từ chối nhận email quảng cáo bất cứ lúc nào.

Đội ngũ trực tuyến

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc và sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. Đính kèm số tài khoản hoặc địa chỉ email đăng ký để tăng tốc quy trình.

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ về quyền riêng tư và yêu cầu sao kê dữ liệu. Dịch vụ chat hoạt động từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau theo giờ Việt Nam, và bạn sẽ nhận được bản ghi cuộc trò chuyện qua email.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào dwin, vào phần cài đặt tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư để tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa. Hệ thống sẽ tạo file xuất dữ liệu trong vòng bốn mươi tám giờ và gửi liên kết tải về qua email đã đăng ký.

MINH BẠCH DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xây dựng niềm tin trong xử lý dữ liệu

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bởi nhóm pháp chế và vận hành của dwin, những người quản lý hệ thống tài khoản, xác minh thanh toán và bảo vệ...

Đội ngũ vận hành thực tế

Chính sách này do nhóm quản lý hệ thống tài khoản và thanh toán tại dwin soạn thảo, dựa trên kinh nghiệm xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay cùng yêu cầu xác minh danh tính hàng ngày. Chúng tôi hiểu rõ dữ liệu nào cần thiết để vận hành và dữ liệu nào có thể hạn chế thu thập.

Cập nhật có thông báo

Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi nội dung mới có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt thay đổi và liên kết so sánh hai phiên bản chính sách để bạn dễ dàng đối chiếu.

Quyền tự quản lý

Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin liên hệ hoặc đóng tài khoản ngay trong phần cài đặt mà không cần chờ phê duyệt thủ công. Hệ thống tự động hóa này đảm bảo bạn kiểm soát thông tin của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu bạn gửi – từ thông tin đăng nhập đến chi tiết thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay – đều được mã hóa bằng giao thức TLS trong quá trình truyền tải và AES khi lưu trữ trên máy chủ. Chúng tôi không giữ dữ liệu thanh toán đầy đủ; chỉ token tham chiếu được lưu lại.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ tài khoản, nhóm chống gian lận và bộ phận pháp chế được quyền xem dữ liệu cá nhân, và mỗi lần truy cập đều được ghi log với dấu thời gian. Chúng tôi kiểm tra log hàng tháng để phát hiện truy cập trái phép hoặc bất thường.

Không bán dữ liệu

dwin không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba để họ tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết cho giao dịch thanh toán, xác minh danh tính hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn đăng ký.

Chính sách bảo mật của dwin so với các trang pháp lý khác

Chính sách bảo mật này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu bạn muốn hiểu...

Điều khoản dịch vụ
Quy định tổng quát về cách sử dụng tài khoản, trách nhiệm của bạn khi tham gia casino trực tuyến, sportsbook và slot, cũng như các hành vi bị cấm. Trang này bổ sung cho chính sách bảo mật bằng cách làm rõ nghĩa vụ pháp lý giữa bạn và dwin.
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi duyệt web. Nội dung này bổ sung phần thu thập dữ liệu trong chính sách bảo mật với chi tiết kỹ thuật về cookie.
Chính sách thanh toán
Mô tả quy trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý rút tiền, hạn mức giao dịch và phí áp dụng. Trang này liên kết với chính sách bảo mật ở phần xử lý dữ liệu thanh toán nhưng tập trung vào quy trình vận hành tài chính.
Quy tắc khuyến mãi
Điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Nội dung này không liên quan trực tiếp đến quyền riêng tư nhưng làm rõ cách dwin quản lý tài khoản khuyến mãi và thông báo ưu đãi qua email.
Chính sách KYC
Yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ. Trang này mở rộng phần thu thập dữ liệu trong chính sách bảo mật, giải thích chi tiết tài liệu nào cần nộp và thời gian xét duyệt.
Giải quyết tranh chấp
Quy trình khiếu nại khi bạn không đồng ý với kết quả cược, giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị tạm khóa. Nội dung này bổ sung cho quyền truy cập dữ liệu trong chính sách bảo mật bằng cách cung cấp lộ trình giải quyết pháp lý.
Điều khoản cộng đồng
Quy tắc ứng xử trong chat trực tuyến, diễn đàn và bình luận sự kiện thể thao. Trang này kết nối với chính sách bảo mật ở phần dữ liệu hành vi và quyền kiểm duyệt nội dung do người dùng tạo ra trên nền tảng.
THÀNH PHẦN NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại dwin

Chúng tôi thiết kế mọi thành phần – từ giao diện tài khoản đến luồng xác minh – xung quanh nguyên tắc minh bạch và kiểm soát dữ...

Bảng điều khiển tài khoản Giao diện tập trung cho phép bạn xem toàn bộ...
Tùy chọn email và thông báo Chọn loại email nào bạn muốn nhận – từ thông...
Xác thực hai yếu tố Bật xác thực hai yếu tố qua ứng dụng Google...
Log phiên đăng nhập Xem danh sách mọi phiên đăng nhập vào tài khoản...
Chế độ ẩn danh địa phương Khi bạn duyệt casino, sportsbook và slot mà không muốn...
Xuất dữ liệu tự động Yêu cầu file xuất dữ liệu định dạng JSON hoặc...

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư tại dwin

Chúng tôi dùng email để gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và cập nhật chính sách, trong khi số điện thoại giúp xác thực tài khoản qua SMS khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền. Cả hai thông tin này cũng hỗ trợ bộ phận chống gian lận phát hiện tài khoản trùng lặp và bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Có, bạn vào phần cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư rồi nhấn nút Xóa tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận qua email và đợi bảy ngày trước khi xóa hoàn toàn, trong trường hợp bạn đổi ý. Sau thời gian đó, mọi dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trừ những bản ghi pháp lý bắt buộc lưu trữ.

Chúng tôi chỉ truyền ID phiên ẩn danh cho nhà cung cấp slot và live casino để họ tải trò chơi vào tài khoản của bạn, nhưng không chia sẻ tên, email hay thông tin thanh toán. Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay nhận số tiền và token giao dịch để xử lý nạp rút, nhưng không thấy lịch sử cược hay hoạt động sportsbook của bạn.

Đăng nhập, vào cài đặt tài khoản và chọn Xuất dữ liệu cá nhân. Chọn định dạng JSON hoặc CSV, hệ thống sẽ tạo file chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và log hoạt động trong vòng bốn mươi tám giờ. Bạn nhận email thông báo kèm liên kết tải về, file có hiệu lực trong bảy ngày trước khi hết hạn vì lý do bảo mật.

Chúng tôi giữ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

Có, vào phần cài đặt thông báo trong tài khoản và tắt hộp kiểm Khuyến mãi và ưu đãi. Bạn vẫn nhận email xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật chính sách bắt buộc, nhưng sẽ không thấy tin tức về sự kiện, giải đấu sportsbook hay chương trình ưu đãi slot nữa.

Hãy đổi mật khẩu ngay lập tức, bật xác thực hai yếu tố và kiểm tra log phiên đăng nhập để đăng xuất thiết bị lạ. Sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat để chúng tôi xem xét hoạt động bất thường, đóng băng tài khoản tạm thời nếu cần và giúp bạn khôi phục quyền truy cập an toàn.